一名新媽媽日前從洛杉磯搭乘美國航空公司(American Airlines)班機回芝加哥，因攜帶母乳保鮮容器及擠奶器，準備登機時，航空公司員工當著數十名排隊乘客，大聲問她「你是有幾個乳房？」接著堅持除非將擠奶器等托運，不准登機。美航8日晚間對此發出道歉聲明，並表示將給予補償。
這位媽媽巧西‧麥爾斯(Kelsey Myers)說，登機時，她共帶一個手提行李，一個隨身包，還有放著母奶的保鮮容器與擠奶器，依照美航官網明文規定，母乳與擠奶器列為「醫療用品」，不計入隨身行李件數。
登機時，登機口的工作人員指她違規而起爭執。麥爾斯當場要求該名工作人員找主管到場。沒想到主管完全沒有詢問情況，立即說「必須把行李托運」，麥爾斯試圖解釋，卻被大吼「必須托運」，還嘲諷她帶了兩個擠奶器「你是有幾個乳房？」當時有約50人正排隊登機，這讓她羞憤尷尬。
麥爾斯只好依命令將母乳保鮮容器等改為托運。事後在美航臉書帳號發文表示，「我非常驚訝該名主管對自己公司的政策完全無知。」
美國航空代表史考特(Leslie Scott)稍後表示，這類爭執不應發生，因為公司政策在官網交代非常清楚，母乳相關器材不算在個人登機行李件數內，「對哺乳媽媽來說，旅行已經非常辛苦，我們希望提供更方便的環境。」史考特也指出，該名主管的處理方式非常不專業，公司已向該乘客致歉，並提供補償。
美航官網對於登機行李的規定，明白寫著「尿布包，裝著母乳的保鮮容器，兒童安全椅、嬰兒推車，及醫療或輔助行動工具，都不列入登機行李件數限制。
時常搭乘飛機的華裔乘客徐先生說，他因為患有「睡眠呼吸中止症」，會帶著屬於個人醫療器材的呼吸器，「從來沒有被強制托運」。
