[size=1.875em]經濟日報 記者葉亭均╱即時報導 2018年01月22日 11:07
顧客掃描手機後，玻璃閘門開啟。（圖／路透）
 靠智慧手機掃QR碼入店。（圖／彭博資訊）
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 Amazon Go的工作人員在補貨。（圖／路透）
 Amazon Go靠許多相機追蹤顧客與商品。（圖／取自Seattle Times）
 Amazon Go販賣許多熟食，包括沙拉與三明治。 （圖／彭博資訊）
 消費者可拿了商品就走，無須透過人工結帳。（圖／路透）
走進亞馬遜的第一家無人便利商店Amazon Go，除了沒有收銀櫃檯和收銀員外，你也將不會見到擺轉著熱狗的烤架，而是見到高檔的地中海燒烤羊肉三明治、新鮮沙拉、一塊塊切好的盒裝鳳梨和香瓜。
 Amazon Go仍有廚師製作新鮮餐點。（圖／彭博資訊）
歷經逾一年只讓員工購物的測試期後，Amazon Go 22日終於在西雅圖市中心正式對外營運。這家位於亞馬遜新總部大樓一樓、占地1,800平方英尺（約50坪）的便利店要讓大眾消費者走進店內，拿了商品就走，而且不用排隊結帳，因為一切全靠智慧手機應用程式（App）來付費與處理退費。
 亞馬遜的App會自動結帳，也可進行退款。（圖／取自網路）
●靜悄悄幫你結帳，亞馬遜要讓「排隊等付錢」成為過去式 想進入Amazon Go購物，消費者須先下載手機App，在入口掃QR碼以開啟玻璃閘門。進入商店後，便由感測器機器接手，監測離架並加入購物車的商品。 當消費者購物時，拿起貨架上的商品，這項商品就會放入App的虛擬購物車；改變心意時，只要放回去，商品就會從虛擬購物車裡移除。 完成購物後，只要走出商店，系統將自動從消費者的亞馬遜帳戶裡扣款。消費者若不滿意或發現錯誤，只要按「退費」鍵即可退費，不須將商品退回。 Amazon Go的訴求對象是重視健康又不吝花錢、還趕著上班或開會的千禧世代。這家店雖然號稱無人超商，實際上只是沒有收銀員。商店內部廚房仍有約10名廚師在製作沙拉與三明治等熟食，也有其他員工為陳列架補貨，另外在啤酒與紅酒販賣區，也有員工手動檢查身分證。 店內也販賣一般商品，像是花生醬、牛奶、雞與麵包等。生鮮商品放在醒目的架上，另外也販賣蔬菜脆片與來自亞馬遜旗下高檔超市Whole Foods的「365 Everyday Value」品牌產品。 亞馬遜技術副總裁庫瑪（Dilip Kumar）表示：「（測試期間）我們獲得許多回饋意見。例如亞馬遜員工偏好沙拉醬放在沙拉旁邊，方便帶回家煮的盒裝組何食材也得貼標籤註明素食用或不含麩質。」 ●不怕小偷，靠密密麻麻相機追蹤顧客與商品 這套系統系統的設計圍繞在「誠實制度」，基本價值是那些想要欺騙系統或偷竊商品的人是少數。庫瑪說：「這套系統是非常敏銳的。」 庫瑪表示，Amazon Go的技術是運用店內許許多多的相機，在消費者一入店時即啟動追蹤，但不是運用臉部辨識技術。相機也會照著陳列架，來追蹤顧客拿下或放回商品的舉動。 這項技術面臨的挑戰之一是區分外觀相似的產品，例如香草和一般優格的包裝盒。此外，另一大難度則是消費者挑選產品時，手部往往會遮蓋住標簽上具有區分功能的部分。 亞馬遜表示，該公司透過感應器、電腦視覺及人工智慧（AI）的深度學習，能追蹤消費者在店內的動態，不論產品被拿起來、還是放回貨架，一切都在安靜、不需與人打交道的情況下完成購物。 聽起來輕鬆容易，但實則涉及多項先進科技。首先是亞馬遜申請的「圓形監獄」（名稱取自英國哲學家邊沁設計的監獄，其概念為讓犯人覺得自己時時刻刻遭監視，因而被迫遵守秩序）專利，能運用智慧手機的無線電訊號，以及藉由麥克風收音的走路聲響，三角定位出消費者所在位置之方式，在消費者於店內走動時，能持續追蹤其所在位置。
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雷达卡
发表于 2018-1-22 12:53:43
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