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中國首家無人銀行登場 用「臉」提款

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发表于 2018-4-14 16:26:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
記者林宸誼/綜合報導 2018年04月14日 16:52   世界日报






















走進這家銀行,機器人「大堂經理」便會迎上來。(中新社)




位於上海市九江路的建設銀行九江路支行成為中國首家「無人銀行」。(中新社)

中國大陸繼「無人超市」之後,「無人(員工)銀行」也登場了。中國首家「無人銀行」最近在上海「銀行一條街」的九江路開張。第一次進入無人銀行的客戶,只要先刷臉加身分證識別綁定認證身分,以後再進入時,只需刷臉即可。

觀察者網報導,走進建設銀行九江路支行,銀行裡面沒有笑臉相迎的大堂經理、櫃員和理財顧問,只有一台台機器人。一名銀行業內資深人士表示,業內對於無人銀行高度關注,未來銀行內可能有一部分人面臨失業。

客戶透過機器人的AI語音和觸控螢幕,進入不同服務區域,進行業務交易。

界面新聞報導,客戶進入體驗區後可以透過自主辦理機,辦理例如開戶、掛失、銷戶等業務,在無人銀行內有ATM、VTM (Virtual Teller Machine,遠程視訊櫃員機)、外匯兌換機等,提供傳統銀行櫃檯90%以上的現金及非現金各項業務。

而在VIP房間內,VIP客戶可以透過人臉辨識技術,藉由遠程視訊,由專屬客戶經理提供一對一的諮詢服務。

無人銀行還有約五萬多冊圖書可供客戶打發時間時借閱,也可透過App下載到手機閱讀;客戶體驗VR、AR互動遊戲,闖關成功有特色的小禮物。

特別的是,今年建行上海分行進軍上海房屋租賃市場,因此在無人銀行還有VR看房區,戴上VR眼鏡上網看房平台,可以360度觀看租賃的房屋,邊投資邊看房一舉兩得。

新聞夜航報導,無人銀行的營運,一方面降低銀行成本,另一方面也促進銀行業務無紙化、數位化,以及人臉數據庫等基礎設施的補充和建設,這些都是業務智慧化前提。此外,VR、AR等技術,也可讓銀行觸角伸向更多場景。

建行相關負責人表示,無人銀行背後其實是「有人服務」,過去集中在前台的服務人員,變成後台技術開發和遠端服務團隊,無人銀行據點智慧化改造,讓更多人力從職位上解放出來,集中資源,為客戶提供個性化服務



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