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「飛機裝不下你的大提琴」 中國女留生遭美航趕下機

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发表于 2018-8-4 21:20:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 新鲜人 于 2018-8-4 21:25 编辑

特派員黃惠玲╱芝加哥報導 2018年08月04日 19:30  世界日报


胡晶晶6月19日從芝加哥飛邁阿密時,帶著大提琴上機非常順利。(唐杰提供)


就讀芝加哥德堡大學(De Paul University)中國女留學生胡晶晶((Jingjing Hu ,音譯)日前搭乘美國航空公司(American Airlines)班機,從芝加哥到邁阿密演出,為確保大提琴「毫髮無傷」,她為大提琴買了一張機票,事先也獲美航確認符合規定。然而8月2日回程班機起飛前一刻,空姐卻以「飛機太小裝不下你的琴」為由,硬將她連人帶琴趕下機。

胡晶晶說,她想搭當天下一個班次飛機回芝加哥,但再度遭美航人員以「下班飛機還是太小,裝不下大提琴」拒絕,要她改搭日的班機。她說,美航還叫來三名機場警察,「陪著」她到機場附近旅館,讓她「非常害怕無助。」


胡晶晶2日被迫下機後,美航工作人員在登機門口交給她一份樂器登機規定文件,上面明白寫著「大提琴允許登機」。(唐杰提供)

胡晶晶的先生唐杰(Jay Tang,音譯)4日告訴本報,胡晶晶回到芝加哥機場看到他時,忍不住大哭。唐杰說,太太當天登機前,明明美航有多次機會可以告知「大提琴無法登機」,為何卻等最後一刻才將她趕下飛機。

對此,美航回應「我們將進行深入調查」。

美航空之後發出一份聲明,指出是「溝通不良」導致這次事件,美航已向胡晶晶道歉,且為她安排搭乘3日班機回芝加哥,美航提到,客服會直接與她聯繫。


美航在推特上回應唐杰,表示737班機不允許攜帶大提琴登機。(唐杰提供)

唐杰說,截至4日中午,沒有任何美航人員跟他們接觸。

胡晶晶為德堡大學音樂系研究所學生,唐杰說,4月初他依照美航規定,凡攜帶樂器上機必須打電話訂購機票,「我向AA訂位人員明確說明了需要兩張機票,其中一張是給大提琴用」,當時美航給予肯定回覆「登機絕對沒有問題」。


胡晶晶非常珍視她的大提琴。(唐杰提供)

6月19日胡晶晶帶著演奏用的大提琴,順利搭上美航芝加哥飛往邁阿密的班機,未料8月2日回程,原欲搭乘的美航2457班機,卻成了噩夢。

胡晶晶說,她當天提早三小時到達機場辦理登機,將行李托運,然後帶著大提琴通過安檢後順利登機,「空姐還給了我綁大提琴的安全帶,要我將大提琴綁好」。


胡晶晶3日搭乘的美航班機,依照空姐要求將大提琴直接綁在座位上。(唐杰提供)

她說,就在這班全滿的班機即將關機門前,一名空姐過來告訴她必須下機,原因是「飛機太小,裝不了大提琴」。

胡晶晶說,由於空姐向她保證,可搭乘一小時後的另一架班機到芝加哥,她雖無奈也只好帶著大提琴下機。她說,當時琴盒子不小心碰到機長,空姐告訴她「機長流血了」,她回頭看了一下機長,「沒有看出機長有受傷或流血情形,機長還向我比出勝利手勢」。




空姐聲稱機長被胡晶晶的大提琴盒子打到流血,胡晶晶下機時拍下向她做出勝利手勢的機長照片,並看不出有受傷跡象。(唐杰提供)

與胡晶晶同班機回芝加哥的友人說,「胡晶晶下機後,立刻有兩個人上機補上空出的兩個座位」,其中一名是持著頭等艙機票的乘客。

胡晶晶下機後向美航櫃臺要求更改機票,卻被告知「下一班飛機還是太小裝不下大提琴」。因美航不讓她搭下一班飛機,她拿起手機準備錄影留紀錄,此時美航叫來機場警察,指胡晶晶「不可理解」(not being understandable)。

胡晶晶說,在三個警察包圍下,美航告訴她,根據聯邦航管局規定,她必須重新購買商務艙或頭等艙機票,才能帶著大提琴搭機回芝加哥。她說,經她懇求,美航安排她在邁阿密機場附近的旅館過了一夜,搭乘隔天(3日)班機回芝加哥。

經查聯邦航管局規定,只要額外為樂器購買機票,音樂家允許攜帶大提琴等類的型樂器登機。

美國航空網站對於大型樂器的登機規定則寫著,只要樂器重量不要超過165磅,而且符合所搭乘班機的座位大小標準,即可攜帶登機;胡晶晶的大提琴重量大約只有10磅,遠遠低於標準。

事件發生後,唐杰 臉書、推特將事件經過po出,獲得數千個網友回應支持、轉發。




AA與唐杰在推特的發文。(唐杰提供)

美航在推特發文回應,「胡晶晶所搭乘的737班機不允許讓大提琴登機,而之後那班飛機也是737,所以很不幸必須安排她隔日搭乘767飛機返回芝加哥。」

據美航在胡晶晶下機時交給她的文件顯示,美航是禁止比一般人還高的低音大提琴登機,大提琴則是允許登機的。此外,該公司網站上,也沒有任何列出737班機不能讓大提琴登機的規定。

唐杰表示,最初貼文臉書是想求助,因當時太太被警察圍住,並且被要求買頭等艙機票,他希望太太能夠順利回來。唐杰說 ,他們在社媒上繼續發文,是認為需要站出來,讓更多學音樂的人知道這些不公平。 他說,不能再讓航空公司橫行霸道,之前發生多次的類似事件,最後都不了了之。




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