亞馬遜為何拚當天交貨 因為有3大好處

大千世界

　　編譯吳日君╱綜合報導 2019年06月26日 14:03  世界日报

　　

　　報告指出，選擇同天交貨的購物者，傾向在亞馬遜網站買更多東西。(Getty Images)


　　投資公司「加拿大皇家銀行資本市場」（RBC Capital）最新公布調查報告指出，比起非當日交貨用戶，選擇同天交貨的購物者，傾向在亞馬遜網站買更多東西。


　　調查數據顯示了亞馬遜為何會注入重金、大力投資縮短交貨時間的主因。今年4月，亞馬遜宣布，單是本季度就將投注8億元，為其Prime會員提供免費一天交貨服務，比目前免費兩天送達快一日。


　　以下是部分報告內容，其中含括了對超過1900名受訪對象，詢問有關當天交貨的調查：


　　1. 消費額更高：在選擇當天交貨顧客中，有48%表示，他們一年花超過800元在亞馬遜網站購物。相比之下，未選擇當日送貨的亞馬遜用戶中，只有33%一年消費800元以上。


　　2. 採購更頻繁：選擇同天送貨的用戶也更常在亞馬遜購物，有77%用戶表示，一個月至少有二至三次在亞馬遜買東西。非同天送貨的消費者中，只有50%一個月在亞馬遜購物兩次以上。


　　3. 忠誠度更高：當日送貨的購物者回頭率較高，在未來12個月內，在亞馬遜網站花錢的意願更強烈，同時滿意度也高很多。


　　加拿大皇家銀行資本市場專家馬哈尼(Mark Mahaney)在報告中指出，很明顯的，透過一日送貨、當日送貨、Prime Now(一至二小時送貨)服務，亞馬遜替購物者創造了更多方便性與更多選擇，進而提升產品服務的附加價值。選擇當日交貨的消費者與其他亞馬遜一般用戶，在購物花費額度、購買頻率、消費意願、滿意度等四大類別的差距，不斷擴大。